Los cambios de todos los productos adquiridos en Sofía Sarkany pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. En el caso de las compras online, el plazo se tomará desde el día en el que recibió el pedido.
Todos los casos de cambio se realizarán temporada por temporada.

Recordá que siempre se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual, a excepción de la época de liquidación, donde se tomará sin excepciones el precio de lista del producto en ese momento (Puede ser precio full por precio full o precio de liquidación por precio de liquidación).

Las opciones de cambio son:

• En nuestros locales: Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o ticket de cambio y el producto SIN USO en su caja original.
*Las compras de productos de Outlet (es decir, de otras temporadas) solo tendrán posibilidad de cambio en nuestro único local Outlet de Distrito Arcos. (Local de Ricky y Sofía Sarkany)

• Online a través de Correo Andreani: Podrás solicitar el cambio mano a mano con nuestro correo (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web la siguiente información:

- Factura y número de pedido de la compra

- Fotos del producto a cambiar:
+ Calzado: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

+ Indumentaria: Foto de frente y espalda de la prenda completa y otra con zoom en la falla de calidad.

- Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.

Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 10 días hábiles.

*La primera gestión de cambio de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $4.500 por el servicio.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:

- Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)

- Con su caja correspondiente en el caso del calzado.

- Envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja/prenda: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.
Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio.

Los cambios se realizan únicamente temporada por temporada, por lo que si dentro del plazo de cambio (30 días), finaliza la temporada de tu compra, solo podrás realizar el cambio de las siguientes 2 formas:

• En nuestro local Outlet de Distrito Arcos: Nuestro outlet se encuentra en Distrito Arcos (Paraguay 4979 - Local 18). (Local de Ricky y Sofía Sarkany)

• Online a través de Correo Andreani: A cambio exclusivamente de nuestros productos de la la solapa de SALE de nuestra tienda online.
El cambio es mano a mano (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:

- Factura y número de pedido de la compra

- Fotos del producto a cambiar:
+ Calzado: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

+ Indumentaria: Foto de frente y espalda de la prenda completa y otra con zoom en la falla de calidad.

- Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.

Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 10 días hábiles.

*La primera gestión de cambio de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $4.500 por el servicio.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:

- Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)

- Con su caja o bolsa correspondiente en la que fue enviado.

- Envuelto en una bolsa de plástico que proteja el paquete entero: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio

PROMOCIÓN 2X1

Los cambios de los productos bonificados adquiridos en 2x1 son única y exclusivamente por talle y/o color según disponibilidad de stock el día del cambio. En el caso de las devoluciones únicamente se podrá realizar la devolución del total del pedido (es decir de todos los productos involucrados en la compra).

HOTSALE/CYBER MONDAY/BLACK FRIDAY

Los cambios de productos adquiridos en promociones especiales como Hotsale, Cyber Monday o Black Friday siempre se tomarán dentro del plazo de cambio (30 días) y a precio abonado por el cliente contra el precio de lista actual.

Las opciones de cambio son:

• En nuestros locales: (Únicamente en Alcorta Sofía y Ricky, Distrito Arcos, Alto Avellaneda, Córdoba Shopping, Villa Cabrera (Córdoba), Patio Olmos, Güemes (MDQ), Galerías Pacífico, Alto Palermo y Palmas del pilar) podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o ticket de cambio y el producto SIN USO en su caja original.

• Online a través de Correo Andreani: Podrás solicitar el cambio mano a mano con nuestro correo (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:

- Factura y número de pedido de la compra

- Fotos del producto a cambiar:

+ Calzado: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

+ Indumentaria: Foto de frente y espalda de la prenda completa y otra con zoom en la falla de calidad.

- Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.

Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 10 a 15 días hábiles.

*La primera gestión de cambio de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $4.500 por el servicio.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:

- Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)

- Con su caja o bolsa correspondiente en la que fue enviado

- Envuelto en una bolsa de plástico que proteja el paquete entero: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio.

Todos los productos adquiridos tienen cambio a precio abonado dentro del plazo (30 días) a excepción de que, en el momento del cambio, estemos en época de Liquidación.

En estos casos se tomará sin excepciones el precio de lista del producto en ese momento. El cambio entonces puede ser a precio de liquidación contra precio de liquidación o precio full por precio full.

Las opciones de cambio son:

• En nuestros locales: Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o ticket de cambio y el producto SIN USO en su caja o bolsa original.

• Online a través de Correo Andreani: Podrás solicitar el cambio mano a mano con nuestro correo (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:

- Factura y número de pedido de la compra

- Fotos del producto a cambiar:

+ Calzado: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

+ Indumentaria: Foto de frente y espalda de la prenda completa y otra con zoom en la falla de calidad.

- Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.

Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 10 a 15 días hábiles.

*La primera gestión de cambio de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $4500 por el servicio.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:

- Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)

- Con su caja o bolsa correspondiente en la que fue enviado

- Envuelto en una bolsa de plástico que proteja el paquete entero: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio.

Solo podrán gestionarse devoluciones de compras realizadas únicamente en nuestro Dreamstore (Tienda online) y el plazo para solicitarla, es de 10 días de corrido desde la fecha en la que se recibe el pedido. Recordá que siempre se reintegrará el dinero por el monto abonado y a través del mismo medio con el que realizaste el pago.

Las opciones de devolución son:

- En nuestro local de Alcorta o en nuestras tiendas de Ricky Sarkany de Alto Palermo, Unicenter, Palmas y Avellaneda: Podrás devolver un producto adquirido únicamente en nuestra tienda online presentándote con lo siguiente:

- Factura de compra
- Nombre y apellido del comprador
- DNI del comprador
- N° de Pedido
- Fecha de recepción
- Producto en su caja original SIN USO.

En el local, el Staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución.

En caso de aceptar la devolución, en el local completarán un formulario con tus datos y te enviarán por mail un comprobante.

A partir de ese momento, dentro de las próximas 72 hs te contactaremos por mail nuevamente para confirmarte cuándo la devolución de tu dinero esté realizada al mismo medio de pago con el que abonaste. (El reintegro no se hace desde el local)

Por otra parte, si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo del envío.

En cuanto al plazo en el que verás reflejado el reintegro, dependerá exclusivamente de tu tarjeta y entidad bancaria.

- Online a través de Correo Andreani: Podrás solicitar la devolución a través de nuestro Correo Andreani, contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:

- Factura de compra y número de pedido de la compra.
- Fotos del producto a devolver: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

Cuando recibamos la devolución, volveremos a corroborar el estado del producto, y nos pondremos en contacto nuevamente para gestionar el reintegro del dinero correspondiente por el medio que abonaste.

Por otra parte, si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo del envío.

Tené en cuenta que el proceso desde el retiro del producto por parte del correo, hasta la solicitud de reintegro del dinero, puede demorar hasta 30 días. En cuanto al plazo en el que verás reflejado la devolución, dependerá exclusivamente de tu tarjeta y entidad bancaria.

*La primera gestión de devolución de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $4.500 por el servicio.

Es condición fundamental para cualquier opción de devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:

- Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
- Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
- Envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de devolución.