Si tu compra se realizó correctamente, entonces te enviamos un e-mail de confirmación de compra 😍 (te recomendamos revisar tu casilla de correo no deseado o spam si no lo podés visualizar)

Comprar online es muy fácil y rápido! Te facilitamos esta simple guía:
• Elegí una categoría (New in, indumentaria, calzado o sale) 👚👗👙
• Clickeá sobre la foto del producto que te interesa y descubrí cada detalle, variante de color, talles disponibles, precio, composición y cuidado del producto.
• Seleccioná el que más te guste y agregalo al carrito 🛒
• Ahora, podés seguir comprando o proceder al checkout para procesar tu orden.
• Si querés seguir viendo productos, volvé a repetir este proceso.
• Si querés finalizar tu compra iniciá sesión en tu cuenta. Creá un usuario o, si ya tenés uno, accedé con tu mail y contraseña.
• Seleccioná el método de pago 💳
• Confirmá tu orden ✔✔
• Vas a recibir un mail con la confirmación de compra, si no lo recibiste por favor revisa tu spam o correo no deseado.

Podés elegir un nuevo método de pago y ponerte en contacto con su banco o la compañía de la tarjeta de crédito si continúas teniendo dificultades para realizar tu pedido. Para obtener más ayuda, contactanos a través de nuestro formulario de contacto, ubicado en el margen inferior derecho.

No se puede reservar ningún artículo en nuestra tienda online. A su vez, agregar productos al carrito de compras no reserva stock.

La etiqueta pre-order en los productos significa que el mismo cuenta con envío diferido. Te avisamos por email el número de seguimiento cuando esto suceda

Tené en cuenta que si tu pedido incluye otros productos adicionales, no se va a despachar hasta la fecha indicada.

Para solicitar el re-envío de la factura, te pedimos que nos escribas a través del formulario de contacto indicando en "Tipo de consulta" - "Solicitud de Factura".
Además te pedimos que nos envíes tu número de pedido para agilizar la gestión.

Para solicitar una factura A, te pedimos que nos escribas a través del formulario de contacto indicando en "Tipo de consulta" - "Solicitud de Factura".
Además te pedimos que nos envíes tu número de pedido para agilizar la gestión.

Las facturas A solo podrán ser gestionadas si las mismas se solicitan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Para las compras online, contamos con tarjetas de créditos y débito. Por el momento no aceptamos pagos en efectivo, contra entrega, transferencias bancarias, o a través de pago fácil, pago mis cuentas y/o mercado pago. Para compras realizadas en Sofia Alcorta, podés pagar en efectivo, tarjeta de débito y crédito.

Para las compras realizadas de manera online el envío cuesta $700 a todo el país. El envío Next Day a Rosario tiene un costo de $900. El envío será gratuito en compras mayores a los $60000. En la modalidad de envío Same Day, para que te llegue en un día hábil el corte es a las 11:59 hs, por lo que pasado este horario te llegará en dos días hábiles 💗​.

Los envíos Same Day y Next Day aplican para algunos CP de CABA y GBA.

Al colocar los datos de envío y CP en el checkout de compra te indicará si podés acceder a esta modalidad de envío.

El tiempo de envío estimado lo vas a poder visualizar, en días hábiles, en el checkout de compras según tu CP.
Para los productos que tengan la etiqueta de PRE- ORDER el envío es diferido, es decir que se va a despachar hasta la fecha indicada.

Para eso te pedimos que te contactes a través de AYUDA, indicando las modificaciones correspondientes o través del formulario de contacto haciendo click AQUÍ.

Luego de recibir la confirmación de compra y una vez que el pedido se encuentre despachado de nuestro depósito, recibirás el número de seguimiento de tu pedido al mail con el que realizaste la compra. Si aún no lo recibiste, recordá revisar la bandeja correo no deseados o spam.

El número de seguimiento de tu pedido lo recibirás a tu e-mail con el que realizaste la compra, una vez que el pedido se despache de nuestro depósito.

Los e-mails que recibirás son 2:

1- Confirmación de la compra y pago (con el número de pedido)

2- Confirmación del envío (con número de seguimiento y link del operador logístico) Además podés hacer el seguimiento del pedido en tu cuenta! Si tenés alguna duda escribinos en AYUDA.

Para los pedidos de Andreani podes hacer el seguimiento de tu pedido en el siguiente link: https://seguimiento.andreani.comingresando el numero proporcionado por Andreani.
Tené en cuenta que Andreani actualiza su página luego de 24hs que el pedido fue despachado de nuestro depósito, a partir de ese momento podrás encontrar tu pedido con el número de seguimiento.

Sí, no es necesario que estés presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto mayor de 18 años con DNI.

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 hs y las 20:30 hs, con excepción de los días feriados. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasará al siguiente día hábil. Por el momento, no es posible elegir día y horario exactos de entrega.
Trabajamos con tres operadores logísticos (Treggo, Shipnow y Andreani).
Según tu CP el check out asignará el que llegué mas rápido!

Recordá que Andreani hace dos visitas y después de eso, se dejará en custodia durante 5 días hábiles el pedido en la sucursal más cercana a tu domicilio para que puedas pasar a retirarlo.
Si eso no sucede el pedido nos retorna y nos ponemos en contacto con vos para volver a enviarlo.

Si en un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación de tu pedido no has recibido el paquete, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto haciendo click AQUÍ.

Deberas tener en cuenta que sólo el titular de la tarjeta podrá retirar la compra.
Al retirar tu pedido te solicitaremos la tarjeta con la cual abonaste, por lo cual te pedimos que te presentes con el plástico en mano.
La encargada al solicitarte el plástico pasará una compra de $10 por la terminal. ¡Esto es por tu seguridad! Es necesario para que quede asentado que la tarjeta estuvo presente al momento del retiro.

Inmediatamente te devolveremos el crédito en efectivo ($10)

Con cada compra realizada en el sitio sumas puntos, los cuales vas a poder canjear por premios y beneficios.

Para canjear tus puntos de Sofia Squad debes ingresar a tu cuenta, a la cual podrás acceder desde el logo de Sofia Squad que se encuentra en la pantalla de inicio. 

Desde él, podrás visualizar tus premios obtenidos hasta el momento y canjearlos como quieras.

Es importante que tengas en cuenta que cada beneficio tiene su fecha de vencimiento para ser usado y sus limitaciones respecto a productos.

A su vez, tendrás la opción de canjear tus puntos por dinero a favor. 

Para canjear este beneficio deberás ingresar a la opción: "Obtené un descuento completando los puntos que quieras canjear"

Tu escala para canjear funciona de la siguiente manera: con 1.000 puntos, el monto a favor que tendrás es de $100 de descuento en tu compra.

Allí podrás colocar la cantidad de puntos que deseas canjear y haciendo click en las flechas podrás aumentar y disminuir la cantidad de puntos, lo que genera automáticamente el monto de descuento que tendrás.

Si tenés alguna consulta respecto a algún beneficio, no dudes en escribirnos por nuestros canales de atención. 

Dentro del programa podras acceder a cambiar tus puntos por cupones como:

- 10% Off en tu proxima compra

- 20% Off en tu proxima compra

- Podrás canjear tus puntos por un descuento con un monto personalizado.
- Los descuentos se resetean con cada cambio de temporada.
Esta opcion tiene un minimo de compra de $5.000 para ser utilizada.

*Los descuentos no son acumulables con las promociones vigentes y los cupones quedan sin validez durante las mismas.